O prazo para devolução de produtos com defeito ou que não correspondam ao pedido realizado no site, é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Passado este prazo, a solicitação deverá ser realizada com a empresa fabricante. Para a realização da troca, solicitamos que a mercadoria seja devolvida na embalagem original, sem violação ou avarias, através de uma autorização de postagem de logística reversa disponibilizada pela Novamix (a ser realizada pelo Correios), junto da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. Não haverá custos adicionais para o cliente nesta situação.